No setor público mundial
há alguns exemplos de implantação e sucesso do Balanced Scorecard: Economic
Development Administration (U.S. Department of Commerce); U.K. Ministry of
Defense; United States Army; o Estado de Washington, a Organização das
Nações Unidas - ONU; etc.(Kaplan e Norton, 1997).
No Brasil temo o caso do Banco do Brasil onde
O Programa de Ajustes 1995-1999 alterou a trajetória e estratégia do Banco do
Brasil, estabelecendo-se a missão "ser o melhor Banco do Brasil" como
condição para o sucesso de ser um banco público, com forte presença no mercado.
Visando a implantação de um sistema de avaliação de desempenho mais adequado
aos seus funcionários, o BB implantou o sistema de gestão estratégica Balanced
Scorecard para auxiliá-lo nesta empreitada. Com isso acabou por gerenciar com a
mesma dedicação e ao mesmo tempo, as demais perspectivas apresentadas no
sistema (REZENDE, 2003).
Resultado
da Implantação do Balanced Scorecard: "Recebeu o Prêmio Nacional da Gestão
Pública, ciclo 2003, faixa Ouro, promovido Pelo Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão, o que reflete as melhorias alcançadas no processo de gestão
do risco de crédito. É um resultado inédito para uma instituição financeira
pública. O reconhecimento do BB ratifica a preocupação com a excelência de suas
práticas de gestão e padrões de trabalho." (Banco do Brasil, 2006).
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